Главная страница » Обслуживание » Письмо об обязательствах послепродажного обслуживания

Поставщик (Предприятие, которое обязывается выполнить обслуживание): Wuxi Zhouxiang Complete Set of Welding Equipment Co., Ltd.

Покупатель:

Производство продукции, стандарт на условия приемки и проверки

Продукты нашей компании могут быть изготовлены и проверены в соответствии с техническим соглашением, подписанным поставщиком и покупателем.

Дата доставки и связанные вопросы
Предпродажное обслуживание
1. Мы можем предоставить последнюю информацию о состоянии развития отрасли. Мы также можем ознакомить покупателя с графическим проектом завода, формой выбора продукта, процессами компоновки и т.д.
2. Техники нашей компании проводят консультации с клиентами, чтобы ознакомиться с их требованиями.
3. В предпродажный период и в период продажи, отдел продаж несет ответственность за представление продукта при помощи различных каналов (например, рекламы, предоставления образцов продукции и т.д.).
4. Если необходимо, мы можем предоставить информацию о ходе реализации сделки с клиентами, и обеспечить координацию между соответствующими департаментами нашей компании и клиентами в случае надобности изменения требований к продукции.

Обслуживания на момент продажи
1. После вступления в силу заключенного соглашения, в течение 7 дней с момента получения авансового платежа поставщик предоставляет покупателю принципиальную схему установки оборудования, схему потребления воды, электричества и газа, а также чертеж деталей.
2. C каждой единицей оборудования предоставляется инструкция по эксплуатации, принципиальная электрическая схема, пневматическая и гидравлическая принципиальные схемы, сертификат качества оборудования и отгрузочная ведомость.
3. После вступления контракта в силу, поставщик предоставляет покупателю основные чертежи оборудования. Поставщик несет ответственность за техническое руководство, консультации, отладку оборудования и подготовку кадров покупателя. Детальная информация об обучении представлена ​​в конце письма.
4. В течение двух месяцев с момента поставки товаров, обе стороны должны поддерживать контакт для улаживания всех формальностей, касающихся передачи оборудования. Если оборудование было введено в эксплуатацию перед завершением процедуры, это будет рассматриваться как обоюдное согласие приема оборудования.
5. После установки оборудования, покупатель не может начать работу с оборудованием или начать пробное производство без разрешения поставщика (если не была завершена процедура принятия и передачи оборудования). Если это условие будет нарушено, то поставщик имеет право считать, что оборудование отвечает всем требованиям покупателя, и он обязывается заплатить поставщику всю сумму в соответствии с договором. Если покупатель не выполняет платеж, местом исполнения договора является место пребывания поставщика.

Послепродажное обслуживание
1. Все оборудование перевозится автомобильным транспортом. Детали перевозки указываются в контракте. Затраты на транспортирование оплачиваются покупателем.
2. Поставщик обязывается предоставить бесплатные услуги по подъему, упаковке, погрузке на грузовик и закреплению оборудования.
3. Поставщик предоставляет платные услуги по транспортировке оборудования в назначенное место.
4. Поставщик должен назначить квалифицированного и профессионального техника, который проведет бесплатный монтаж и отладку оборудования. Покупатель должен сотрудничать с техником в случае возникновения надобности в каких-либо материалах или помощниках.
5. Если у покупателя возникают какие-либо проблемы с качеством оборудования, то в течение одного года с даты поставки оборудования, поставщик оплачивает затраты на обслуживание. Если повреждения возникли в результате неправильной эксплуатации или других факторов, которые не связанны с виной поставщика, затраты на обслуживание оборудования оплачиваются покупателем. Бесплатное обслуживание не предоставляется для быстроизнашиваемых и легкоповреждаемых деталей. Список легкоповреждаемых деталей предоставляется.
6. При получении уведомления от покупателя, касающегося технического обслуживания, отдел послепродажного обслуживания поставщика должен предоставить ответ на запрос покупателя в течение 8 часов, и немедленно организовать соответствующий персонал для предоставления услуг технического обслуживания. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, отдел обслуживания должен известить покупателя.
7. По истечению годовой гарантии, если возникает проблема, которую покупатель не может решить, поставщик отправляет свой обслуживающий персонал. Покупатель только оплачивает стоимость запасных частей, расходы на проживание и проезд обслуживающего персонала. Обслуживание, тестирование и ремонт проводятся бесплатно.
8. Поставщик записывает подробную информацию о клиентах, которые покупают продукцию компании. Информация включает в себя имя, адрес, контактное лицо, телефон, адрес электронной почты, характеристики, количество заказанной продукции и т.д.

Ознакомления с планом обучения
Линия для производства двутавровых балок состоит из многих видов оборудования. Для работы с этим оборудованием нужно иметь профессиональные знания. Покупатель должен заверить, что с оборудованием работает специально назначенный человек. Покупатель может отправить техника на место нахождения поставщика для прохождения курса обучения и профессиональной подготовки в период монтажа производственной линии. Поставщик также может предоставить соответствующую техническую подготовку на месте нахождения покупателя.

План обучения включает: 1. Ознакомление с принципом механической структуры. 2. Ознакомление с принципом работы электрической части. 3. Ознакомление с принципом эксплуатации. Занятия по первым двум пунктам плана проводятся профессиональным инженером. Место подготовки и обучающий персонал предоставляются поставщиком. Занятия по третьему пункту плана осуществляются персоналом, который занимается отладкой оборудования. Обучающий персонал предоставляется поставщиком, а место проведения подготовки предоставляется покупателем.

Положения, относящиеся к установке, отладке и проверке
1. Перед отладкой оборудования, покупатель должен провести основную подготовку, а также обеспечить необходимые приспособления для водоснабжения, электроснабжения, газоснабжения и т.д.
2. Покупатель должен сотрудничать с техником в случае возникновения надобности в каких-либо материалах или помощниках.
3. Поставщик должен обеспечить высокое качество монтажа и отладки. После завершения вышеупомянутой работы, послепродажное обслуживание компании Wuxi Zhouxiang Complete Set of Welding Equipment Co., Ltd считается выполненным. Покупатель осуществляет прием и проверку оборудования в соответствии с техническим соглашением. Если покупатель в течение 3 дней с момента завершения обучения не выполнил проверку оборудования, а также не предоставил письменные замечания, то поставщик имеет право считать, что покупатель уже закончил установку и отладку.
4. Телефон для послепродажного обслуживания: +0086-0510-88793468/+86-13665175251
Факс: +86-510-88791142
Горячая линия: +86-13093088788
5. Это письмо об обязательствах послепродажного обслуживания делается в двух экземплярах. Оно вступает в силу после подписания представителями обеих сторон. Являясь дополнением к контракту, письмо об обязательствах послепродажного обслуживания имеет такую ​​же юридическую силу.

Представитель поставщика: Представитель покупателя:
Дата: Дата:

Рекомендуемые продукты
  • Линия для производства двутавровых балокЛиния для производства двутавровых балок получила широкую популярность благодаря тому, что все входящие в нее оборудование имеет высокую прочность на изгиб, простую конструкцию, легкий вес, экономичную цену и другие выдающиеся характеристики. Например, эффективность работы нашего станка для продольной газовой резки заключается в том ...
  • Линия для производства тяжелого металлопрокатаЛиния для производства тяжелого металлопроката является расширенной версией линии для производства двутавровых балок, которая состоит из широкого ассортимента оборудования. Вертикальный сборочный стан этой линии оснащен двумя сварочными пистолетами. Кантователь и транспортер используются в сочетании с консольной сварочной установкой XBH ...